よくあるご質問

◆ ご宿泊に関する質問

質問
クレジットカードは利用できますか?
お答え
ご利用になれません。現金のみの取扱いとなっております。
質問
チェックアウトの延長はできますか?
チェックアウト(11:00)以降も引き続きお部屋をご利用いただく場合は追加料金がかかります。なお、当日の空室状況によりご利用いただけない場合がございます。
チェックイン前、チェックイン後に荷物を預かってもらえますか?
フロントにてお預かりいたします。貴重品はお客様ご自身で管理くださいませ。
15時より前にチェックインはできますか?
原則として15時以降ですが、お部屋の状況次第でご用意できる場合もございます。
当日フロントにお問い合わせください。
質問
宅急便での荷物受取は可能ですか?
お答え
送付伝票の備考欄にご宿泊日とご宿泊者名をご記入いただきご送付下さいませ。
なお、事前にお知らせいただけると大変助かります。
質問
館内でインターネットは利用はできますか?
お答え
お食事処、フロント付近のみ無線LANでの接続が可能です。※一部のお部屋のみ有線LAN接続が可能です。(PCの貸し出しは行っておりません。)
質問
記念日などで部屋にケーキやお花等を事前に予約出来ますか?
お答え
お誕生日など記念日のケーキ・花束はご予約時にお申し込みください。
質問
招待などで予約者と宿泊者が違う場合の精算はどうすれば良いですか?
お答え
宿泊日より前にご来館、または銀行振り込みにてお支払いくださいませ。
質問
社員研修や社員旅行など団体で利用はできますか?
お答え
空室状況により全館貸切などのご対応が可能です。お電話にてお問い合わせください。

◆ 温泉に関する質問

質問
貸切露天風呂(家族湯)はいくつありますか?
お答え
各客室に半露天が二つと大露天風呂「紅もみじの湯」がございます。
尚、大露天風呂のご使用は先着順でご予約はできませんのであらかじめご了承ください。

◆ お食事に関する質問

質問
食事の好き嫌いやアレルギーがあるのですが対応はできますか?
お答え
アレルギーおよび苦手食材の変更は、 調理場と相談させていただき出来る限りお客様のご要望にお応え致します。尚、お申し出の内容にご対応できない場合もございますのでご了承くださいませ。ご要望につきましては予約時にご相談くださいませ。
質問
子供用の食事はありますか??
お答え
小学校低学年から下のお子様には「お子様ランチ」をご用意しております。
質問
関アジや関サバなどの追加料理は可能ですか?
お答え
当日のお申し出にはご対応出来かねる場合もございますのでご予約時に申しつけください。

◆ ペットに関する質問

質問
ペットの食事は準備できますか?
お答え
ペットのお食事は準備できません。お客様にてご準備をお願いいたします。
質問
大型犬の利用は可能ですか?
お答え
体重10kg未満の小型犬のみご利用が可能です。
質問
ペットの館内利用場所の制限はありますか?
お答え
食事処のみ同伴は御遠慮申し上げております。お食事でお部屋を離れる場合は客室備付のペットゲージをご利用ください。部屋食の場合はお客様にお任せいたします。愛犬とご一緒に利用されるお客様につきましてはチェックイン時にマナーメモをお渡しいたしております。

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